Twój sklep PrestaShop nie działa? Naprawimy go.
Biały ekran, błąd 500, zepsuty checkout, problemy po aktualizacji, włamanie - diagnozujemy przyczynę i naprawiamy. Szybka reakcja, wycena z góry, płatność po naprawie.
Najczęstsze problemy
Naprawiamy te problemy regularnie
Biały ekran (WSOD)
Sklep pokazuje białą stronę bez komunikatu. Najczęstsze przyczyny: błąd PHP (fatal error), konflikt modułów, brak pamięci, uszkodzony .htaccess. Diagnozujemy z logów, naprawiamy przyczynę - nie symptom.
Błąd 500 (Internal Server Error)
Serwer nie potrafi obsłużyć żądania. Przyczyny: błąd w .htaccess, brak uprawnień plików, błąd PHP, problem z bazą danych, przekroczony limit pamięci. Wchodzimy na serwer, sprawdzamy logi i naprawiamy.
Problemy z checkout / płatnościami
Klienci nie mogą złożyć zamówienia: błąd na stronie płatności, brak metod wysyłki, pętla w checkout, błąd walidacji. Każda godzina to utracone zamówienia. Priorytet: krytyczny.
Błędy po aktualizacji
Zaktualizowałeś PrestaShop, moduł lub PHP i coś się zepsuło. Frontend nie działa, panel admina wyświetla błędy, moduły zgłaszają konflikty. Diagnozujemy i naprawiamy lub cofamy zmianę.
Sklep zhakowany / malware
Podejrzane redirecty, spam w Google, nieznane pliki na serwerze, ostrzeżenia przeglądarki. Działamy natychmiast: izolacja, czyszczenie malware, łatanie luk, hardening, zgłoszenie do Google.
Panel admina nie działa
Nie możesz się zalogować, back office wyświetla błędy, strony się nie ładują. Przyczyny: konflikt modułów, uszkodzone overrides, błąd Symfony cache, prawa dostępu. Naprawiamy z poziomu FTP/SSH.
Problemy z modułami
Moduł nie działa po instalacji/aktualizacji, konflikt między modułami, moduł spowalnia sklep, generuje błędy PHP. Diagnozujemy, naprawiamy lub rekomendujemy alternatywę.
Sklep nagle wolny
Sklep działał normalnie i nagle się zwolnił. Przyczyny: pełna tabela logów, atak botami, wyciek pamięci w module, problem z hostingiem. Szybka diagnostyka i naprawa - nie pełny audyt wydajności.
Proces
Od zgłoszenia do naprawy - szybko i przejrzyście
Opisz problem
Napisz do nas przez formularz lub maila (kontakt@peeky.pl). Opisz co się dzieje: jaki błąd, kiedy się zaczął, co zmieniałeś ostatnio. Podaj adres sklepu. Im więcej informacji, tym szybciej zdiagnozujemy.
Diagnostyka (kilka godzin)
Potrzebujemy dostępu: panel admina + FTP/SSH. Wchodzimy, analizujemy logi, sprawdzamy moduły, testujemy. Diagnozujemy przyczynę - nie strzelamy. Czas diagnostyki: zwykle kilka godzin od otrzymania dostępów.
Wycena i Twoja decyzja
Po diagnostyce: informujemy co jest nie tak, co trzeba zrobić i ile to będzie kosztować. Wycena za naprawę - nie za godziny. Decyzja należy do Ciebie. Jeśli zlecisz naprawę, koszt diagnostyki odliczamy od faktury.
Naprawa i weryfikacja
Naprawiamy problem na staging (jeśli możliwe) lub bezpośrednio na produkcji (przy awariach krytycznych). Testujemy. Potwierdzamy, że działa. Przekazujemy krótki raport: co było nie tak, co zrobiliśmy, co rekomendujemy na przyszłość.
Dlaczego my
Dlaczego warto zgłosić się do nas
PrestaShop Expert
Certyfikowany status. Znamy platformę od środka - core, moduły, hooki, bazę, konfiguracje serwera. Nie eksperymentujemy na Twoim sklepie.
Szybka reakcja
Reagujemy w ciągu kilku godzin, nie dni. Przy awariach krytycznych (sklep nie działa, hack) - traktujemy priorytetowo. Pracujemy też wieczorami, jeśli sytuacja tego wymaga.
Wycena z góry
Po diagnostyce podajemy konkretną kwotę za naprawę. Płacisz za efekt, nie za godziny. Żadnych niespodziankowych faktur.
Naprawa przyczyny, nie symptomu
Nie robimy quick fixów, które wracają za tydzień. Szukamy przyczyny błędu i naprawiamy ją porządnie. Plus raport: co było, co zrobiliśmy, co rekomendujemy.
Orientacyjne koszty
Ile kosztuje naprawa
Drobna naprawa
Błąd w konfiguracji, uszkodzony .htaccess, problem z uprawnieniami, prosty konflikt modułów.
Średnia naprawa
Błąd po aktualizacji modułu/core, problem z checkout, konflikt kilku modułów, problem z bazą danych.
Złożona naprawa / hack
Czyszczenie malware + hardening, naprawa po nieudanej aktualizacji, odzyskanie danych, naprawa wielu powiązanych błędów.
Każdy problem jest inny - dokładna wycena po diagnostyce. Koszt diagnostyki odliczamy od faktury za naprawę.
Żeby się nie powtórzyło
Jak zapobiec problemom w przyszłości
Stała opieka techniczna
Monitoring, aktualizacje, backupy, szybkie poprawki - zanim problem stanie się awarią. Większość awarii, które naprawiamy, można było uniknąć.
SzczegółyAudyt techniczny
Nie wiesz, jakie problemy czają się w Twoim sklepie? Audyt zidentyfikuje je zanim eksplodują. Lepiej zapłacić za audyt niż za awaryjną naprawę.
SzczegółyAktualizacja PrestaShop
Stary PrestaShop = stare luki = więcej awarii. Aktualizacja do najnowszej wersji eliminuje większość problemów bezpieczeństwa i kompatybilności.
SzczegółyFAQ
Często zadawane pytania
Sklep nie działa? Napisz teraz - zajmiemy się tym.
Opisz problem i podaj adres sklepu. Zdiagnozujemy przyczynę i podamy konkretną wycenę naprawy.
PrestaShop Expert · Reagujemy w ciągu kilku godzin