Profesjonalne wsparcie techniczne dla stron i sklepów internetowych
Obsługa techniczna WooCommerce, PrestaShop, Shopify, Shopware i WordPress
Oferujemy stałe wsparcie techniczne B2B dla właścicieli sklepów i stron internetowych, którzy potrzebują pomocy przy swoich projektach bez konieczności zatrudniania informatyka na etat. Rozwiążemy Twoje problemy, dodamy nowe funkcjonalności, zareagujemy na sytuacje awaryjne oraz będziemy udzielać doradztwa i konsultacji, tak abyś mógł skupić się na sprzedaży.
Posiadając sklep internetowy niejednokrotnie mierzysz się z wieloma trudnościami, które wymagają wiedzy technicznej – czasami mniejszej, czasami bardziej zaawansowanej. Znamy od podszewki systemy sklepowe oraz wszelkie inne elementy infrastruktury Twoich projektów. Od konfiguracji przestrzeni serwerowej Twojego hostingu po budowę niestandardowych modułów/wtyczek – możesz liczyć na nas w każdym aspekcie.
Obsługiwane systemy
Oferujemy wsparcie dla najpopularniejszych systemów:
PrestaShop
Popularny system sklepowy
WooCommerce
Elastyczne rozwiązanie e-commerce dla WordPressa
Shopware
Niemiecki system sklepowy
Shopify
Globalna platforma e-commerce
WordPress
Najpopularniejszy system CMS
Czy zmagasz się z tymi problemami?
- Awarie sklepu pojawiające się w najmniej odpowiednich momentach
- Brak czasu na rozwiązywanie problemów technicznych
- Wysokie koszty zatrudnienia specjalisty IT na etat
- Opóźnienia w realizacji zmian przez zewnętrzne agencje
- Trudności w znalezieniu rzetelnego wsparcia technicznego
- Stres związany z utratą potencjalnych klientów przez problemy techniczne
- Wolne ładowanie strony odstraszające potencjalnych klientów
- Problemy z płatnościami online prowadzące do porzucania koszyków
- Niskie pozycje w wyszukiwarkach przez błędy techniczne SEO
- Ataki hakerskie i problemy z bezpieczeństwem zagrażające danym klientów
- Niekompatybilność wtyczek powodująca konflikt i awarie
- Problemy z responsywnością na urządzeniach mobilnych
- Trudności z integracją systemów księgowych i magazynowych
- Błędy w konfiguracji serwera wpływające na wydajność sklepu
- Problemy z obsługą zwiększonego ruchu podczas promocji i wyprzedaży
- Utrata danych przez brak regularnych kopii zapasowych
- Nieprawidłowe wyświetlanie produktów wpływające na decyzje zakupowe
- Trudności z aktualizacjami systemu prowadzące do luk bezpieczeństwa
- Problemy z wielojęzycznością i obsługą klientów zagranicznych
- Brak monitoringu wydajności i potencjalnych zagrożeń
- Trudności z konfiguracją analityki Google Analytics, Meta Facebook itp. niezbędnej do podejmowania decyzji biznesowych
- Problemy z personalizacją wyglądu i funkcjonalności sklepu
- Potrzeba poprawek graficznych i wyglądu strony
- Pomoc w instalacji modułów i wtyczek
- Poprzedni programista coś napsuł i nie wiadomo jak to teraz naprawić
- Nie potrzebuję zespołu IT, ale potrzebuję kogoś kto będzie miał opiekę nad moim projektem
Znalazłeś rozwiązanie
Oferujemy kompleksowe wsparcie techniczne dla Twojego e-biznesu, które odciąży Cię od zmartwień związanych z funkcjonowaniem sklepu i pozwoli skupić się na tym, co najważniejsze – rozwoju Twojego biznesu.
Nasi klienci - nasi partnerzy
Współpracowaliśmy z dziesiątkami klientów z różnych branż i znacząco usprawniliśmy ich działalność na skalę lokalną, krajową i międzynarodową.
Dlaczego warto nas wybrać?
Specjalistyczna wiedza
Posiadamy wieloletnie doświadczenie w branży e-commerce i dogłębną znajomość najpopularniejszych platform sklepowych. Rozumiemy specyfikę sprzedaży online i wyzwania, z którymi mierzą się właściciele sklepów internetowych.
Elastyczne podejście
Oferuję różne formy współpracy dostosowane do Twoich potrzeb – od stałych abonamentów po rozliczenie godzinowe. Ty decydujesz, jaki model współpracy najbardziej odpowiada Twojemu biznesowi.
Przejrzyste zasady
Jasne warunki współpracy bez ukrytych kosztów i długoterminowych zobowiązań. Płacisz tylko za to, czego rzeczywiście potrzebujesz.
Dostępność
Nie jesteśmy bezduszną agencją. Kontakt z nami nie urywa się poza standardowymi godzinami pracy, a dostępni jesteśmy praktycznie całą dobę.
Najczęstsze pytania
Jak wygląda współpraca?
Oferujemy dwa modele współpracy – pierwszy to stawka godzinowa, w której płacisz zależnie od godzin poświęconych na dane usługi. W takim przypadku zakładamy dla Ciebie tablicę w systemie zarządzania zadaniami Trello, gdzie masz na bieżąco wgląd do usług, ich szczegółowego opisu i czasu na nie poświęconego.
W drugim modelu umawiamy się na stały miesięczny abonament z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Model ten jest lepszy jeśli masz więcej pracy na sklepie. Koszt jest zależny od ilości potencjalnych zleceń – ustalamy go indywidualnie po konsultacji.
Czy muszę podpisać długoterminową umowę?
Nie, współpraca odbywa się bez długoterminowych zobowiązań. Miesięczny okres wypowiedzenia obowiązuję przy abonamentowym modelu współpracy.
Jakie platformy e-commerce obsługujecie?
Specjalizujemy się w najpopularniejszych platformach: WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Shopify i Shopware. Jeśli korzystasz z innej platformy, skontaktuj się – być może będziemy w stanie pomóc również w tym przypadku.
Czy zajmujecie się także tworzeniem nowych sklepów internetowych?
Tak, oprócz wsparcia technicznego istniejących sklepów, oferujemy również projektowanie i wdrażanie nowych sklepów internetowych. Skontaktuj się, aby omówić szczegóły.
W jaki sposób rozliczana jest współpraca?
Współpraca rozliczana jest na podstawie miesięcznego abonamentu lub stawki godzinowej za wykonane prace. W obu przypadkach wystawiamy fakturę VAT na koniec każdego miesiąca.
Czy oferujecie wsparcie marketingowe oprócz pomocy technicznej?
Tak, oferujemy również podstawowe doradztwo w zakresie marketingu internetowego, w tym optymalizacji SEO, kampanii Google Ads i strategii content marketingowych.
Czy wystawiacie fakturę VAT?
Tak, oczywiście. Faktura VAT wystawiana jest pod koniec każdego miesiąca.
Czy można spotkać się osobiście?
Tak, oczywiście. Możemy spotkać się osobiście w Poznaniu lub Zielonej Górze aby omówić szczegóły współpracy.